Бесіда (психологія)
Бе́сіда (праслов’ян. besěda, первісно — сидіння надворі, зібрання, від bez — зовні та sěda — сидіння) — метод клінічної психології; емпіричний метод одержання інформації на основі вербальної комунікації.
Основні види та функції
Консультативна бесіда — один із методів психологічного консультування та психотерапії. Полягає в активній взаємодії психолога-консультанта з клієнтом у формі усного діалогу для виявлення думок, почуттів і переживань клієнта, роз’яснення суті та механізмів психологічних труднощів. В її основі — рефлексивне (див. Рефлексія) спілкування, орієнтоване на розуміння та прийняття співрозмовника, повагу до його особистості, безоцінне реагування на його думки, почуття, висловлювання та емоційні стани. Враховують вербальну і невербальну інформацію (міміку, жести [див. Кінесика], інтонацію тощо).
Одним із основних прийомів консультативної бесіди є активне слухання. Консультант слухає клієнта, використовуючи уточнення, перефразування та інші техніки. Це дає змогу бути не пасивним співрозмовником, а емпатично (див. Емпатія) співпереживати клієнту, аналізуючи зміст, сенс бесіди, вибудовуючи консультативні гіпотези, прагнучи зрозуміти причини труднощів і продумуючи тактику психологічної допомоги. Клієнт може вербалізувати свої проблеми, краще їх зрозуміти і навіть вирішити.
Однією з основних технік консультативної бесіди є діалог — вербальна комунікація, в якій відбувається обмін висловлюваннями, репліками, питаннями та відповідями, почуттями, думками з метою передавання інформації, розуміння, налагодження емоційного контакту.
У маєвтиці (евристичній чи сократичній бесіді) діалог допомагає підвести клієнта до розуміння закономірностей, формулювання певних думок або висновків шляхом системи вдало поставлених проблемних та навідних запитань.
Одним із різновидів бесіди є інтерв’ю. Особливість психотерапевтичного інтерв’ю — активне розпитування психолога про важливі події, історію життя клієнта та інші обставини. За формою психотерапевтичне інтерв’ю схоже на метод глибинного інтерв’ю, яке використовують у соціологічних та маркетингових дослідженнях. Питання, які ставить консультант у процесі інтерв’ю, можуть бути відкритими (передбачати повну свободу відповідей клієнта) або закритими (містити можливі варіанти відповідей). Питання можуть використовувати для збору інформації (опитування), створення контакту, уточнення, інтерпретації, конфронтації, специфікації та інших технік консультативної бесіди.
У клінічній практиці використовують психіатричне інтерв’ю. Його проводять психіатр або клінічний психолог у рамках психіатричного обстеження пацієнта із метою виявлення психіатричної симптоматики.
Різновидом консультативної бесіди є психологічний дебрифінг із людиною, яка зазнала психологічної травматизації з метою профілактики посттравматичного стресового розладу. Інтерв’ю як техніка у методі психодрами полягає у розпитуванні клієнта, який перебуває в ролі іншої значимої особи, з метою побачити себе очима іншого, краще зрозуміти переживання іншої людини.
Бесіди також використовують у різних видах професійного спілкування:
- для отримання інформації про професійну придатність під час прийому на роботу (співбесіда);
- для з’ясування обставин пригоди, ймовірного злочину (допит свідка, підозрюваного чи потерпілого);
- для досягнення певних позицій і прийняття рішень в діловому, дипломатичному, військовому чи інших видах професійного спілкування (перемовини).
Див. також Бесіда ділова, Бесіда клінічна, Бесіда навчальна.
Література
- Томан І. Мистецтво говорити / Пер. з чес. В. І. Романця. 3-тє вид. Київ : Україна, 1996. 269 с.
- Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. Санкт-Петербург : Речь, 2002. 68 с.
- Бадик О. П. Бесіда як лінгвістичний феномен: структурні, семантичні, функціональні аспекти // Наукові праці Кам'янець-Подільського національного університету імені Івана Огієнка. Філологічні науки. 2011. Вип. 28. С. 13–16.
- Туриніна О. Л. Методологія та методи психологічного дослідження. Київ : ДП «Видавничий дім «Персонал», 2018. 206 с.
Автор ВУЕ
Покликання на цю статтю: Горностай П. П. Бесіда (психологія) // Велика українська енциклопедія. URL: https://vue.gov.ua/Бесіда (психологія) (дата звернення: 11.10.2026).
Статус гасла: Оприлюднено
Оприлюднено: 18.04.2023
