Лояльність
Лояльність —
1) вірність, особиста або колективна відданість до держави, інституції або лідера;
2) стійкі преференції споживача щодо товарів або послуг; надавання переваги певному бренду, що пов'язано з постійним придбанням відповідного товару чи послуги.
Підприємства прагнуть стати об'єктами лояльності, щоб утримати клієнтів. Програми лояльності пропонують нагороди постійним клієнтам в обмін на можливість відстежувати їхні уподобання та купівельні звички.
Див. також
Оприлюднено: 12.07.2019
